廣西新聞網(wǎng)南寧9月7日訊（記者陳思羽）第15屆中國-東盟博覽會、中國-東盟商務(wù)與投資峰會將于2018年9月12日至15日在廣西首府南寧市舉辦。為做好服務(wù)工作，提升運營服務(wù)質(zhì)量，南寧地鐵在東博會、峰會期間開展“促服務(wù)、樹品牌”系列服務(wù)保障工作，為各方來賓和市民營造良好的乘車環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
9月7日，在南寧地鐵一號線會展中心站B通道，南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運營分公司員工正在進(jìn)行綜合服務(wù)模擬訓(xùn)練。廣西新聞網(wǎng)記者陳思羽攝
“您好，南寧歡迎您?！?月7日，在南寧地鐵一號線會展中心站，南寧地鐵工作人員正在進(jìn)行綜合服務(wù)模擬訓(xùn)練。據(jù)了解，東博會、峰會期間，南寧地鐵將在1號線會展中心站B通道設(shè)置綜合服務(wù)咨詢臺，為賓客提供英語、越南語、泰語、柬埔寨語、日語的高水準(zhǔn)咨詢服務(wù)。
據(jù)南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運營分公司客運中心副主任劉紹瀟介紹，東博會、峰會期間，乘客可以在車站內(nèi)通過廣告燈箱、LED聯(lián)播屏、LCD聯(lián)播電視以及地鐵車載移動電視觀看到東博會、峰會相關(guān)的宣傳畫面及主題宣傳片。
志愿者穿著紅馬甲在地鐵通道及站臺進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)。圖為志愿者引導(dǎo)乘客購票。廣西新聞網(wǎng)記者陳思羽攝
為更好服務(wù)東博會、峰會，滿足廣大乘客出行需要，屆時將在1號線會展中心站增設(shè)人工售票崗，并加派站臺工作人員。同時，在會展中心場館內(nèi)服務(wù)點設(shè)置預(yù)置票售賣點，并現(xiàn)場介紹南寧軌道交通APP手機乘車功能，乘客在展館內(nèi)便可提前購買預(yù)置票或下載使用南寧軌道交通APP兩種方式，安檢后直接過閘進(jìn)站乘車，節(jié)省進(jìn)站排隊購票時間。
此外，南寧地鐵在公司內(nèi)部招募了一批志愿者，組建一支志愿者隊伍，配合地鐵工作人員，對乘客進(jìn)行上下車引導(dǎo)、解答乘客問詢，為廣大乘客提供安全、便利、人性化的候乘服務(wù)。
南寧地鐵將根據(jù)上級部門要求調(diào)整運營服務(wù)時間，并結(jié)合實際情況采取有針對性的進(jìn)出站客流臨時管制措施。據(jù)悉，9月12日，南寧地鐵1號線首班車將提前至5：30開始運營，調(diào)整后的運營服務(wù)時間為5：30至22：30。并且，9月12日當(dāng)天7：30至11：30時段，南寧地鐵1號線會展中心站將臨時關(guān)閉，地鐵不經(jīng)停會展中心站。
編輯：黃麗娜
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