直到昨晚8點,從深圳乘坐飛機回瀘州的聶先生,還在成都雙流機場T2航站樓33候機廳,和他一起的,還有另外近30名乘客,他們已經(jīng)在這里等候了7個小時。
從深圳直飛瀘州的CZA6389航班,在昨日中午11點50分抵達瀘州上空,由于瀘州天氣霧大,飛機無法降落,只好暫落雙流機場,但在商議補償問題時,乘客與航空公司產(chǎn)生了分歧。
飛瀘航班因霧太大暫停成都
乘客聶先生從深圳回老家瀘州,乘坐的CZA6389航班原本是8點10分從深圳起飛,晚點了一個多小時后,上午9點半,飛機從深圳起飛。
中午11點50分,飛機抵達瀘州上空,由于當(dāng)?shù)靥鞖忪F太大,飛機無法降落,航班不得已暫落成都。25分鐘后,飛機降落在雙流機場。
據(jù)聶先生說,乘務(wù)員讓他們“把行李都拿下飛機,將另外安排飛機送他們回瀘州”。乘客紛紛拿起行李,乘坐擺渡車前往候機廳,乘客中有3位孕婦,還有老人、小孩。就在擺渡車前往候機廳的過程中,事情發(fā)生了轉(zhuǎn)折。
機場工作人員告訴乘客,“每個人補償150元,自己坐車回瀘州?!焙娇展镜慕鉀Q措施,引起了不少乘客反感,他們和機場工作人員發(fā)生爭吵。
不滿補償乘客希望送到瀘州
從江西來四川出差的劉先生很無奈,他的出差工作計劃已經(jīng)受到影響。
從雙流機場到瀘州,先要乘坐公交車到五桂橋汽車站,再坐長途汽車,150元夠路費,但很多乘客對這里的路況并不熟悉,“我們希望航空公司安排車子,送我們到瀘州?!甭櫹壬f。直到下午4點,近一半乘客接受了補償后自行乘車離開,但聶先生和其余乘客,仍和航空公司工作人員溝通,對方表示會“安排晚上8點的飛機,但不能保證一定能起飛?!?/FONT>
到了7點半,航空公司告訴乘客:8點不能起飛,將安排9點20分的航班。乘客們再次和工作人員吵起來。聶先生說,“耽誤大家這么久,航空公司應(yīng)該道歉?!?/FONT>
南航回應(yīng)按照公司標準補償
乘客們怨聲不斷,但在雙流機場停留了7個小時后,還是不能確定回家時間。
記者聯(lián)系到南航媒體宣傳工作人員劉福剛,他說:“我們是按照公司補償標準給乘客補償?shù)?,非人為原因造成的不能按時到達,將參照長途汽車費用價格予以補償?!?/FONT>
此外,乘客查詢到昨日下午,瀘州藍天機場有國內(nèi)航班降落,劉福剛對此解釋:“各個航空公司的起飛降落標準不一樣。”
而乘客在成都滯留期間,航空公司會安排餐飲。截至晚上8點半,乘客還在現(xiàn)場等候,劉福剛告訴記者,至于晚上9點20分是否能夠起飛,還需和機場溝通,“如果飛不了,就安排住宿。”
華西都市報記者侯婷婷