2018西安國際馬拉松常見問題問：公益項(xiàng)目是全程馬拉松還是半程馬拉松？
答:公益項(xiàng)目為全程馬拉松。
問：報名公益馬拉松后需要抽簽嗎？
答：選報公益名額的選手可免于抽簽，直接獲得參賽資格。公益名額一經(jīng)確認(rèn)，不接受退出。
問：公益馬拉松報名費(fèi)用是多少？
答：公益馬拉松報名費(fèi)中國籍選手1500元人民幣/人，外籍選手300美元/人。
問：如果我獲得了參賽名額，請問什么時候要支付報名費(fèi)？
答：抽簽結(jié)果公布后至2018年9月17日22:00前完成支付。
問：我報名了馬拉松項(xiàng)目可以換成半程馬拉松項(xiàng)目嗎？
答：在報名結(jié)束之前可以聯(lián)系我們（4009942195-1）進(jìn)行更換，抽簽結(jié)果出來后不能更換比賽項(xiàng)目。
問：我重復(fù)支付了報名費(fèi)用，請問如何處理？
答：請發(fā)送郵件至客服郵箱：kefu@ihuipao.com，并提供您的姓名、手機(jī)號碼、身份證號碼，以及訂單截圖等相關(guān)信息，為您核實(shí)之后，在3個工作日內(nèi)進(jìn)行處理。
問：我因個人原因無法參賽，能否取消報名，退還報名費(fèi)？
答：選手點(diǎn)擊官網(wǎng)首頁的“退出報名”按鈕，輸入證件號并校驗(yàn)手機(jī)號后，即可完成退款申請，2018年9月30日（含）之前退出退還80%報名費(fèi)，報名費(fèi)將于提交退出申請后一周內(nèi)退回選手報名時支付的賬戶，2018年9月30日之后不可退出。
問：請問如何索取發(fā)票？
答：在賽后1個月內(nèi)發(fā)送郵件至客服郵箱：kefu@ihuipao.com并提供選手的姓名、手機(jī)號碼、身份證號碼、開票資料（備注寫明增值稅專用發(fā)票/普票）及郵寄地址。在收到郵件后的7個工作日內(nèi)開具并寄出，郵寄費(fèi)用由選手自理，默認(rèn)發(fā)順豐快遞，如需更換快遞公司可以備注說明，運(yùn)送速度以快遞公司實(shí)際為準(zhǔn)。
問：我沒有參加過馬拉松，可以報名嗎？
答：任何人只要滿足每個項(xiàng)目的最小年齡限制，都可以報名。
馬拉松是一項(xiàng)高負(fù)荷、大強(qiáng)度、長距離的競技運(yùn)動，也是一項(xiàng)高風(fēng)險的競技項(xiàng)目，對參賽者身體狀況有較高的要求。參賽者應(yīng)身體健康，有長期參加跑步鍛煉的基礎(chǔ)。有以下身體狀況者不宜參加比賽：
1、先天性心臟病和風(fēng)濕性心臟??；
2、高血壓和腦血管疾??；
3、心肌炎和其他心臟??；
4、冠狀動脈病和嚴(yán)重心律不齊；
5、血糖過高或過低的糖尿??；
6、比賽日前兩周以內(nèi)患感冒；
7、妊娠；
8、其它不適合運(yùn)動的疾病。
組委會要求每位參賽選手在賽前要到縣級以上醫(yī)院進(jìn)行一次身體檢查，檢查結(jié)論為身體健康者方能參加比賽。否則，因個人身體及其他個人原因?qū)е碌娜松頁p害和財產(chǎn)損失，由參賽選手本人承擔(dān)責(zé)任。
問：如何報名2018西安（陽光城）國際馬拉松賽？
答：登錄官網(wǎng)（xian42195.com）填寫報名資料→選擇參賽項(xiàng)目→閱讀參賽聲明→填寫參賽信息→等待抽簽。
問：2018西安（陽光城）國際馬拉松賽的報名流程是怎樣？
答：登錄官網(wǎng)（xian42195.com）填寫報名資料→選擇參賽項(xiàng)目→閱讀參賽聲明→填寫參賽信息→等待抽簽→中簽選手支付報名費(fèi)獲得參賽資格/未中簽選手支付報名費(fèi)獲得候補(bǔ)資格。
問：我提交報名信息之后發(fā)現(xiàn)有錯，可以修改嗎？
答：可以修改，在賽事服務(wù)中-報名查詢-輸入您的證件號碼-修改報名資料（證件號碼不能修改）。
問：報名的最小年齡是多少？最大年齡呢？
答：1、馬拉松項(xiàng)目年齡限20周歲以上（1998年12月31日前出生）；
2、半程馬拉松項(xiàng)目年齡限18周歲以上（2000年12月31日前出生）；
3、迷你馬拉松項(xiàng)目年齡限12周歲以上（2006年12月31日前出生）；
注意事項(xiàng)：18周歲以下未成年人報名參加比賽，在賽前領(lǐng)取參賽物品時，須其監(jiān)護(hù)人或法定代理人現(xiàn)場簽署參賽免責(zé)聲明，方可領(lǐng)取參賽物品并參加比賽。
問：請問是否可以團(tuán)體報名？
答：2018西安（陽光城）國際馬拉松賽僅設(shè)個人報名。
問：哪些選手可直接獲得2018西安（陽光城）國際馬拉松賽的參賽資格？
答：抽簽規(guī)則
1、根據(jù)中國田徑協(xié)會發(fā)布的《中國境內(nèi)馬拉松及相關(guān)運(yùn)動大眾選手等級評定實(shí)施辦法》，成績達(dá)到“精英級”的選手可免于抽簽，直接獲得參賽資格，具體執(zhí)行辦法為：
（1）報名馬拉松項(xiàng)目的選手：截至2018年7月31日“中國馬拉松”網(wǎng)站可查詢到的成績數(shù)據(jù)里，任意經(jīng)田協(xié)認(rèn)證為“A1類賽事”的馬拉松項(xiàng)目成績達(dá)到“精英級”；
馬拉松精英選手成績標(biāo)準(zhǔn)如下：
組別 | 29歲以下 | 30-34 | 35-39 | 40-44 | 45-49 | 50-54 | 55-59 | 60-64 | 65歲以上 |
男 | 3:24:00 | 3:25:00 | 3:26:00 | 3:27:00 | 3:28:00 | 3:29:00 | 3:33:00 | 3:39:00 | 3:50:00 |
女 | 3:48:00 | 3:49:00 | 3:50:00 | 3:51:00 | 3:52:00 | 3:53:00 | 3:54:00 | 4:04:00 | 4:30:00 |
（2）報名半程馬拉松項(xiàng)目的選手：截至2018年月1日“中國馬拉松”網(wǎng)站可查詢到的成績數(shù)據(jù)里，任意經(jīng)田協(xié)認(rèn)證為“A1類賽事”的半程馬拉松項(xiàng)目成績達(dá)到“精英級”；
半程馬拉松精英選手成績標(biāo)準(zhǔn)如下：
組別 | 29歲以下 | 30-34 | 35-39 | 40-44 | 45-49 | 50-54 | 55-59 | 60-64 | 65歲以上 |
男 | 1:34:00 | 1:35:00 | 1:36:00 | 1:37:00 | 1:38:00 | 1:39:00 | 1:40:00 | 1:41:00 | 1:48:00 |
女 | 1:49:00 | 1:50:00 | 1:51:00 | 1:52:00 | 1:53:00 | 1:54:00 | 1:55:00 | 1:56:00 | 2:03:00 |
2、選報公益名額的選手可免于抽簽，直接獲得參賽資格。公益名額一經(jīng)確認(rèn)，不接受退出。
3、特邀選手，官方配速員，冠名商，贊助商，合作伙伴，官方媒體由組委會統(tǒng)一分配相關(guān)數(shù)量的參賽名額。
問：未中簽選手的候補(bǔ)序號是如何產(chǎn)生的呢？
答：抽簽將于9月12日進(jìn)行，一次性抽選出中簽選手及未中簽選手的候補(bǔ)代碼。當(dāng)日公布抽簽結(jié)果，報名選手可登錄賽事官方網(wǎng)站查詢。
問：什么時候才能知道我的參賽號碼？
答：參賽號將在比賽前10天公告，報名選手可登錄賽事官方網(wǎng)站查詢。
問：領(lǐng)取參賽物資的時間和地點(diǎn)是？
答：參賽物品領(lǐng)取時間
10月17日14:00-20:00
10月18日9:00-20:00
10月19日9:00-21:00
（比賽當(dāng)日早晨不設(shè)置現(xiàn)場領(lǐng)物，請合理安排行程）
（二）參賽物品領(lǐng)取地點(diǎn)
西安市大明宮國家遺址公園御道廣場
（三）領(lǐng)物憑證
1. 身份證件原件，中國大陸籍選手須持有效期內(nèi)的居民身份證原件；
2. 中國香港、中國澳門籍選手須持港澳居民往來大陸通行證原件；
3. 中國臺灣籍選手須持臺灣居民往來大陸通行證；
4. 非中國籍選手須持護(hù)照原件。
無上述證件原件者，將拒絕為其發(fā)放參賽物品。
問：我可以讓家人/朋友幫我領(lǐng)取參賽物資嗎？
答：參賽物品須選手本人領(lǐng)取，領(lǐng)物現(xiàn)場將利用人臉識別技術(shù)對選手身份進(jìn)行逐一校驗(yàn)，人、證不一致的選手組委會將拒絕為其發(fā)放參賽物品。
1、因故無法參賽的選手，可在賽后通過賽事網(wǎng)站申請除號碼布、芯片、賽事手環(huán)以外參賽物資的郵寄服務(wù)，由此產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由選手自理，具體申領(lǐng)方式請?jiān)谫惡箨P(guān)注官網(wǎng)公告。
2、選手芯片、號碼布、參賽手環(huán)只能由選手本人親自領(lǐng)取，選手須本人攜帶二代身份證原件進(jìn)行領(lǐng)取，現(xiàn)場將會對選手與證件進(jìn)行核對，如不匹配組委會有權(quán)拒絕發(fā)放參賽物品，比賽日當(dāng)天早晨不設(shè)置現(xiàn)場領(lǐng)物，選手須在指定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)領(lǐng)取參賽物品；
3、本次賽事不接受代領(lǐng)。
問：我是外地選手，可以快遞寄出我的參賽物資嗎？
答：參賽物品須選手本人領(lǐng)取，領(lǐng)物現(xiàn)場將利用人臉識別技術(shù)對選手身份進(jìn)行逐一校驗(yàn)，人、證不一致的選手組委會將拒絕為其發(fā)放參賽物品。
1、因故無法參賽的選手，可在賽后通過賽事網(wǎng)站申請除號碼布、芯片、賽事手環(huán)以外參賽物資的郵寄服務(wù)，由此產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由選手自理，具體申領(lǐng)方式請?jiān)谫惡箨P(guān)注官網(wǎng)公告。
2、選手芯片、號碼布、參賽手環(huán)只能由選手本人親自領(lǐng)取，選手須本人攜帶二代身份證原件進(jìn)行領(lǐng)取，現(xiàn)場將會對選手與證件進(jìn)行核對，如不匹配組委會有權(quán)拒絕發(fā)放參賽物品，比賽日當(dāng)天早晨不設(shè)置現(xiàn)場領(lǐng)物，選手須在指定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)領(lǐng)取參賽物品；
3、本次賽事不接受代領(lǐng)。
問：我來不及前來領(lǐng)取參賽物資，怎么辦？
答：領(lǐng)物當(dāng)天您可以撥打我們的客服電話：400-99-42195 轉(zhuǎn) 1說明您最晚到達(dá)的時間，我們會依據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行安排。
問：賽事當(dāng)天還可以領(lǐng)取參賽物資嗎？
答：參賽物品領(lǐng)取時間
10月17日14:00-20:00
10月18日9:00-20:00
10月19日9:00-21:00
（比賽當(dāng)日早晨不設(shè)置現(xiàn)場領(lǐng)物，請合理安排行程）
問：領(lǐng)物時佩戴的手環(huán)在比賽前能取下來嗎？
答：參賽手環(huán)是選手參加比賽、領(lǐng)取完賽紀(jì)念品的重要憑證，工作人員將在物品發(fā)放時為選手現(xiàn)場佩戴參賽手環(huán)，選手不得自行取下、損壞、轉(zhuǎn)讓參賽手環(huán)，否則組委會有權(quán)拒絕選手進(jìn)入起跑區(qū)，組委會有權(quán)拒絕為手環(huán)有明顯破損痕跡的選手發(fā)放完賽紀(jì)念品。
問：我可以寄存我的行李物品嗎？
答：因寄存區(qū)域有限，寄存區(qū)僅限寄存組委會提供的寄存包，請勿攜帶其他包裹前來寄存，以免延誤參賽。
問：我丟了東西，請問有失物招領(lǐng)嗎？
答：如您在寄存包或參賽時遺失物品，請發(fā)送郵件到：kefu@ihuipao.com，告知您的姓名及參賽號碼，并詳細(xì)描述您丟失的物品，如我們有找到會及時和您聯(lián)系。
問：我獲得了參賽資格但無法參賽，我能否讓家人/朋友/其他人替我參賽？
答：不能。參賽選手出現(xiàn)冒名頂替（替跑）參賽、弄虛作假以謀求賽事名次獎金等情況的，一名運(yùn)動員同時攜帶兩枚以上（包括兩枚）芯片參加比賽的（兩個傳感器在計時點(diǎn)的成績誤差小于0.1 秒），私自偽造號碼布參賽的，多人交替接力跑的，西安國際馬拉松賽組委會以及中國田協(xié)將共同進(jìn)行處罰。
1. 賽事組委會給予以下處罰：
1) 取消所有相關(guān)違規(guī)者在2018西安（陽光城）國際馬拉松賽中取得的比賽成績和名次；
2) 終身禁止所有相關(guān)違規(guī)者參加西安國際馬拉松賽；
3) 在西安國際馬拉松賽官方網(wǎng)站上公布處理結(jié)果。
2. 中國田徑協(xié)會給予以下處罰：
1) 公告所有相關(guān)違規(guī)者名單，兩年內(nèi)禁止所有相關(guān)違規(guī)者參加中國田徑協(xié)會所有認(rèn)證賽事；
2) 處罰期內(nèi)及處罰期滿后，如相關(guān)違規(guī)者再次出現(xiàn)同類違規(guī)問題，將終身禁止其參加中國田徑協(xié)會所有認(rèn)證賽事。
(二)、在比賽期間出現(xiàn)下列問題之一，由組委會視情節(jié)輕重分別給予參賽選手取消2018西安（陽光城）國際馬拉松賽比賽資格及成績、暫停比賽、禁賽1-2年及終身禁賽等處罰，嚴(yán)重者報請中國田徑協(xié)會予以追加處罰：
1. 以虛假年齡報名的；
2. 隱瞞身體疾病的；
3. 未按要求佩戴號碼布和賽事手環(huán)的；
4. 不按規(guī)定的起跑順序在非報名項(xiàng)目的起跑區(qū)前面起跑的；
5. 起點(diǎn)活動中不按規(guī)定時間出發(fā)搶跑的；
6. 運(yùn)動員的教練員、經(jīng)紀(jì)人乘任何車輛進(jìn)入賽道的；
7. 沒有沿規(guī)定路線跑完比賽路線，繞近道或途中插入的；
8. 比賽中采用擠人、推人、撞人、絆人等犯規(guī)行為的；
9. 在終點(diǎn)不按規(guī)定要求重復(fù)通過終點(diǎn)領(lǐng)取紀(jì)念品的；
10. 未跑完全程私自通過終點(diǎn)領(lǐng)取紀(jì)念品的；
11. 不服從賽事工作人員指揮的；
12. 比賽期間謾罵、打架、滋事的；
13. 其他違反比賽規(guī)定的行為。
利用虛假信息獲取參賽資格或者報名后轉(zhuǎn)讓參賽資格給他人替跑者，報名者和替跑者皆屬違規(guī)，比賽發(fā)生的一切后果責(zé)任自負(fù)。
問：我因個人原因無法參賽，也沒有領(lǐng)取參賽物資包，有什么辦法可以領(lǐng)取？
答：因故無法參賽的選手，可在賽后通過賽事網(wǎng)站申請除號碼布、芯片、賽事手環(huán)以外參賽物資的郵寄服務(wù)，由此產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由選手自理，具體申領(lǐng)方式請?jiān)谫惡箨P(guān)注官網(wǎng)公告。
問：賽事當(dāng)天必須穿著組委會提供的參賽T恤嗎？
答：不需要，只要穿著舒適的服裝就可以。
問：我忘了領(lǐng)取完賽獎牌，可以補(bǔ)領(lǐng)嗎？
答：請務(wù)必在領(lǐng)取現(xiàn)場領(lǐng)取您的完賽獎牌并當(dāng)場拆封查看，因任何原因造成您未領(lǐng)取完賽獎牌，均不予補(bǔ)領(lǐng)，請諒解。
問：我的獎牌有瑕疵，可以更換嗎？
答：如您在領(lǐng)取現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)獎牌有瑕疵，可聯(lián)系現(xiàn)場獎牌發(fā)放志愿者或現(xiàn)場管理員進(jìn)行解決。
如您離開現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)獎牌有瑕疵，可拍攝獎牌圖片，發(fā)送郵件至：kefu@ihuipao.com我們確認(rèn)后會盡快給您更換。
問：我的完賽獎牌不小心弄丟了，可以補(bǔ)一個給我嗎？
答：請妥善保管好您的完賽獎牌，遺失不補(bǔ)。
問：除了這個常見問題答疑，是否還有其他咨詢方式？
答：您可以撥打我們的客服電話：400-99-42195 轉(zhuǎn) 1或者發(fā)郵件給我們（kefu@ihuipao.com
）進(jìn)行咨詢。（工作時間：周一至周五9:00-12:00，13:00-18:00）
問：我想提意見和建議，可以如何聯(lián)系？
答：請發(fā)送郵件至：kefu@ihuipao.com，會盡快答復(fù)，感謝支持。
