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西安咸陽國際機場多項服務措施助力“十一”國慶小長假

【字體:   2016-09-30 15:18:02   來源: 央廣網(wǎng)  

央廣網(wǎng)西安9月30日消息(記者劉濤 通訊員高護國)“十一”國慶小長假期間,西安咸陽國際機場預計輸送旅客78萬人次,同比增長11.2%;起降航班5960架次,同比增長9.5%。

根據(jù)歷年黃金周期間生產(chǎn)趨勢,2016年國慶小長假期間,咸陽機場預計出現(xiàn)兩個客流高峰時段:分別是9月30日-10月1日;10月6日-10月7日。從目前票價情況看來,“十一”期間從西安出港前往廣州、深圳、銀川、南京、貴陽、長沙、???、三亞、大連、成都等城市航線票價優(yōu)惠幅度不大、票源較為緊俏,提醒有出行計劃的旅客請早作安排,避開高峰時段,注意了解機場或航空公司的航班變更信息,以免耽誤行程。

長假期間,凡年滿60周歲—70周歲的老年旅客,可通過致電029—96788進行電話預約“愛心接力”服務,機場將安排專人提供協(xié)助辦理乘機手續(xù)、快速通過安全檢查、送至到指定登機口候機等服務。與此同時,在航站樓內各問訊柜臺放置免費行李鎖扣、免費行李標簽和創(chuàng)可貼、暈機藥、輪椅、嬰兒車等供需要的旅客免費使用;在T2、T3出發(fā)廳問訊柜臺放置郵箱,方便旅客郵寄信件;在T2、T3出發(fā)廳問訊柜臺放置“愛心”便民箱,配備了針、線、剪刀、地圖、膠水、老花鏡等物品,供廣大旅客使用;T2、T3兩個航站樓之間,為中轉旅客和老弱病障孕等特殊旅客提供免費擺渡車服務。

同時,咸陽機場持續(xù)推出“暢想旅行”產(chǎn)品,在滿足旅客基本航空服務需求的基礎上,特別為中轉的團隊、特殊旅客、國際旅客、商務人士等客群,推出了有針對性的服務,其中包括為中轉旅客提供住宿、餐食、大巴等免費享用產(chǎn)品;以及購物、休閑、康體、短時休息、商務洽談等專屬折扣,此外還為中轉旅客提供每人120元的“漢陽陵探秘”和“袁家村半日游”兩項旅游服務產(chǎn)品。旅客可關注“西部機場智慧出行”微信公眾平臺,進行航班查詢、中轉無憂、手機值機、室內導引等多功能應用,享受便捷、高效、智慧化的“一站式”航旅服務,解決中轉后顧之憂。

此外,為給旅客提供安全、優(yōu)質、便捷的出租車服務,機場場區(qū)管理部聯(lián)合咸陽機場出租車管理所、民航陜西機場公安局、西部機場集團實業(yè)公司,加強出租車管理,嚴厲查處出租車各類違章行為,打擊非法營運行為,維護廣大乘客合法權益。據(jù)了解,國慶期間出租車管理團隊在機場東西出場路、T2/T3航站樓開展出租車全面大檢查工作,確保機場運營的出租車狀況良好、秩序井然。期間,出租車管理所嚴厲查處出租車駕駛員議價、甩客(賣客)、繞道等違規(guī)行為和非法運營車輛;民航陜西機場公安局增加警力,在航站樓旅客聚集區(qū)、航班到達出口維持現(xiàn)場治安秩序,打擊拉客釣座、攬客住宿等擾序行為;機場場區(qū)管理部在T2/T3出租車乘車站點協(xié)助客運管理人員協(xié)調、處理現(xiàn)場問題,及時發(fā)現(xiàn)并處置出租車違法違規(guī)行為,確保出租車營運秩序,同時安排備勤人員,保證國慶期間有充足的后備力量支持。堅持開展每日蓄車場檢查,針對受到投訴未及時處理車輛、停隊車輛和黑名單車輛進行檢查,確保旅客的投訴能夠及時得到處理與回復。場區(qū)管理部將加強現(xiàn)場維序人員服務技巧、業(yè)務知識、安全知識等培訓,不斷提高維序人員服務意識與服務質量,將真情服務落到實處。機場提醒廣大旅客,在機場乘坐出租車時一定要前往機場專門出租車乘坐點乘車,維護自身的合法權益,不給黑車和違章營運出租車留下任何非法盈利的空間,同時下車時請向司機索要發(fā)票,方便事后投訴時向運管部門提供有力證據(jù)。旅客如果在乘車過程中碰見不規(guī)范的行為,可以撥打投訴監(jiān)督電話:029—33544000,15877483436,如果旅客受到人身威脅時,可撥打機場報警電話029—88798909。

編輯: 陜西.張冰清
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