其實，多數(shù)情況下乘客的不文明行為是個人因素與其周圍的環(huán)境因素相互作用的結(jié)果。從主觀方面說，是部分民眾沒有真正認(rèn)識到不文明行為潛在的重大危害，總是習(xí)慣性將其視作“小事”。從客觀方面而言，物理環(huán)境的暗示和行為的示范效應(yīng)加劇了這種不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生。
文明春運(yùn)，人人有責(zé)。提升公共意識，涵養(yǎng)公共文明，要靠公民自覺，也有賴社會各方共同引導(dǎo)。共建共創(chuàng)文明，不只是鐵路部門的責(zé)任，更需要形成全社會的共識。
