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12306網(wǎng)站購票流程及注意事項

【字體:   2012-01-08 09:21:25   來源: 百度百科

12306網(wǎng)站購票流程及注意事項

12306網(wǎng)是鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站,12306網(wǎng)站提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等。2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車都可以采用網(wǎng)絡(luò)訂票。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票,逐步發(fā)展為可通過電話訂票或網(wǎng)站訂票。

用戶注冊

首次進行網(wǎng)上購票的市民需要按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后,系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成注冊激活。

登錄購票

激活后,再登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼,進入“我的12306”。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息,要求市民選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等,選擇所要購買的車票后,系統(tǒng)要求再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息,證件包括身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件,并提示確認訂單。訂單確認后,訂票頁面提示需要在45分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付,否則將視為自動放棄。選擇相應(yīng)的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。

訂票成功

網(wǎng)上成功購買鐵路電子客票后,鐵路部門將會把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購票人。

檢票及乘車

檢票:訂票成功后,乘客使用二代居民身份證件購票后,可憑購票時使用的二代居民身份證件原件到鐵路指定各客運營業(yè)站(含同城車站)指定售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點辦理換票手續(xù)。若使用其他有效身份證件購票后,可憑購票時使用的其他有效證件原件到鐵路指定各客運營業(yè)站(含同城車站)指定售票窗口、鐵路客票代售點辦理換票手續(xù)。

乘車:使用二代身份證以外其他身份證件購票的,須在開車前憑網(wǎng)絡(luò)購票時使用的乘車人有效身份證件原件,和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的訂單號碼,到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票,憑紙質(zhì)車票進站乘車

改簽和退票

需要改簽和退票的旅客,可在換票地車站或票面發(fā)站的指定售票窗口或12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù),但在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)時須不得晚于開車前2小時且未辦理換票前。原票款退回原銀行卡。

需注意的是,鐵路電子客票在互聯(lián)網(wǎng)購票后至換票前,不辦理掛失,不允許轉(zhuǎn)讓。工作人員提醒,用戶應(yīng)牢記并妥善保管在12306網(wǎng)站注冊時自行設(shè)定的用戶名和密碼、購票時的乘車人有效身份證件、網(wǎng)站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼。

注意事項

1.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票,兒童票除外。

2.購買兒童票時,有身份證件的兒童請?zhí)顚懕救松矸菪畔ⅲ駝t填寫同行成人身份信息。如填寫同行成人身份信息,必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

3.購買學(xué)生票時,須在常用聯(lián)系人中登記乘車人的學(xué)生詳細信息,且必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

4.購買殘軍票時,必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

5.網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)售票時間原則為每日6點至次日凌晨1點,車票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天),與代售點、車站窗口預(yù)售期相同。

6.認準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)訂票網(wǎng)站以“.cn”結(jié)尾,最后域名為“com”的類似同名網(wǎng)站目前已被證實為釣魚網(wǎng)站,旅客在網(wǎng)上購票時切不可因大意而上當(dāng)受騙。

編輯:徐輝
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