廣西新聞網(wǎng)南寧1月25日訊（通訊員 何正君 楊康妮）進(jìn)入冬季以來，隨著氣溫的持續(xù)下降，各種家用取暖設(shè)備受到消費者的青睞。據(jù)統(tǒng)計，2020年12月1日-2021年1月21日，南寧市市場監(jiān)管局12315中心共接到涉及取暖設(shè)備問題的投訴舉報27件，主要反映有商家虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后問題等。
2020年12月26日，黃女士在某日用品店購買一個注水熱水袋，正常使用暖水袋時，產(chǎn)品出現(xiàn)漏水的問題，導(dǎo)致其臀部被熱水燙傷，到醫(yī)院治療共花費三百余元。消費者認(rèn)為，商家銷售不合格產(chǎn)品，要求賠償醫(yī)藥費未果。
2020年12月28日，董女士通過電視廣告撥打電話購買一臺取暖器，商家宣傳熱風(fēng)能輻射到五米，并承諾一個星期內(nèi)不滿意可退貨退款。消費者收到取暖器使用時，發(fā)現(xiàn)取暖器與宣傳的不符，熱風(fēng)無法輻射到五米，聯(lián)系商家退貨未果。
2020年“雙十二”活動期間，靳先生在網(wǎng)上購買壁掛式暖風(fēng)機一臺，到貨后按照客服提供的安裝方法進(jìn)行安裝，但在安裝不到一周，暖風(fēng)機便從墻上脫落。
當(dāng)前市場上產(chǎn)品種類繁多，消費者一旦選購不當(dāng)，不僅影響使用，而且存在安全隱患。在此，針對如何選購和使用取暖設(shè)備等問題，南寧市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者理性消費、謹(jǐn)防被“套路”，在選購和使用電暖設(shè)備時，需要注意以下幾個事項：
一、建議在正規(guī)商場(店)購買，在選購時要認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，電源線、電源線接口及產(chǎn)品其他附件是否完好無損，仔細(xì)查看產(chǎn)品有無名稱、廠名、廠址和使用說明書等信息，千萬不要貪圖便宜而選擇“三無”產(chǎn)品。同時，須索要正規(guī)的購貨憑證，并注意保留好憑證，如發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)有涉嫌假冒偽劣商品，請及時撥打12315熱線或通過全國12315平臺自行登錄進(jìn)行投訴舉報。
二、在購買前有必要了解銷售方和品牌方的售后水平、售后口碑等情況，購買時請細(xì)致咨詢和明確量化售后服務(wù)內(nèi)容，防止出現(xiàn)問題時推諉。特別是網(wǎng)購要選擇信用及售后評價高的電商平臺和電商商家，確保線上線下服務(wù)體系是否有保障、“三包”是否全國聯(lián)保等。
三、注意使用年限，如果取暖設(shè)備使用年限過長，其絕緣性和功能性會大大下降，容易出現(xiàn)安全事故。消費者在使用以前購買的取暖設(shè)備前，要自查一下是否超過使用期限，如果超過年限或使用時發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用。
四、對標(biāo)注為熱風(fēng)機、浴霸、風(fēng)扇式加熱器、電熱毯、電熱墊及類似柔性發(fā)熱器具等產(chǎn)品，由于屬于CCC認(rèn)證目錄產(chǎn)品，要認(rèn)真查看產(chǎn)品上是否加貼或者印模有CCC標(biāo)志。暖手寶、暖腳器等產(chǎn)品，不屬于CCC產(chǎn)品。但無論選擇哪種產(chǎn)品，都要認(rèn)真查看名稱、廠名、廠址和使用說明書等信息，按照使用說明書安裝和使用。
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